視聴者対応システム
VOWは視聴者からの問い合わせ内容の登録及び集計・レポート作成を行うシステムです。
電話での問い合わせの利便性を高めるために、複数の登録画面を表示することができ、編集中でも別の問い合わせへの対応や、同一内容のカウントアップ、コピーして類似問い合わせの対応が可能です。
視聴者からのご意見を、電話と問い合わせフォームで収集します。
電話でのご意見は担当者が入力、問い合わせフォームの入力内容はメールで送られ、自動的にデータベースに蓄積されます。
視聴者のご意見、対応内容を検索、閲覧することによって、対応業務の改善と効率化に役立てることができます。
蓄積されたデータは、日報、週報、月報などの帳票に印刷可能です。
PDF化も可能です。
蓄積されたデータを制作担当者にフィードバックし、番組制作に活用することができます。